Como Intecare contamos con términos y condiciones que van a regular el acceso a nuestro sitio web, la navegación del usuario, la compra de los productos y la post-venta. Esto tiene como objetivo transparentar todo tipo de información, por lo que es importante que el cliente tenga conocimiento de los siguientes puntos.
La dirección de nuestro sitio web es: https://www.intecare.cl.
Contamos con diversos canales para que puedas comunicarte con nosotros. Nos puedes contactar a través de nuestro número de teléfono, correo electrónico y Whatsapp, al que puedes acceder mediante el ícono que aparece en la página web. De igual manera, tenemos cuenta de Instagram y Facebook, donde a través de un mensaje interno nos puedes hacer consultas generales de los productos.
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.
Todos los productos Intecare tienen una garantía legal de 3 meses desde la recepción del mismo, como señala la ley de protección al consumidor establecida por el Sernac. Si el producto dentro de dicho plazo cuenta con algún tipo de desperfecto técnico, esté incompleto o te llegó dañado, podrás elegir entre tres opciones:
En el caso de los artefactos eléctricos (baterías, cargadores, motores, control remoto, etc) tendrán 6 meses de garantía.
Si es que no estás satisfecho con el producto y lo quieres cambiar o devolver, debes tener en cuenta los siguientes puntos.
*Toda acción relacionada a cambios y devoluciones se debe realizar con la boleta o factura del producto.
En el caso de los artefactos eléctricos (baterías, cargadores, motores, control remoto, etc) tendrán 6 meses de garantía.
Los precios publicados en el sitio web cuentan con IVA incluido. El precio que aparece publicado es el total a pagar por el cliente. Intecare se reserva el derecho a cambiar los precios publicados sin previo aviso.
El precio publicado en el sitio incluye armado del producto (cama eléctrica y manual). El tiempo de despacho en la Región Metropolitana es de 5 días hábiles desde que se realiza la compra, entendiéndose por ello desde el momento que se realiza el pago, mientras que en regiones es de 10 días hábiles desde la realización de la compra. El valor del despacho será a convenir dependiendo de la comuna y región de despacho.
El cliente al momento de efectuar la compra debe indicar claramente la dirección de despacho con sus características, por ejemplo, si se trata de casa en primer o segundo piso, si se trata de edificio departamento, indicando piso, disponibilidad y característica de ascensor que permita su traslado, lo anterior por las características de peso y volumen del producto. El cliente que no detalle lo anterior y si la entrega se viera dificultada por este motivo, los mayores costos asociados de entrega serán de cargo del comprador.
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